Le client n’est plus roi

Cette année, vous ne pourrez sûrement plus commander votre Uber si vous vous êtes réveillé du mauvais pied ! Déjà en Nouvelle-Zélande et en Australie, les utilisateurs notés moins de 4 étoiles seront bannis pendant 6 mois de l’application. Le temps de les faire méditer sur leurs méfaits comme être impoli, bruyant, ivre ou en retard.

Ils recevront alors un mail, indiquant « d’améliorer leur score ». Une manière de mettre chauffeur et utilisateur sur un pied d’égalité… et de mettre à mal la célèbre devise « le client est roi ». Vous imaginez si ce modèle se démocratise ? Nous serions alors tous notés sur notre capacité à être agréable… et le rapport de force s’inverserait ! OMG !!